Signaler un problème
La qualité et la sécurité de nos produits sont notre priorité absolue. Si vous avez rencontré un problème de qualité ou de sécurité alimentaire, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous et nous répondrons à votre demande.
Important :
VEUILLEZ CONSERVER LE BOCAL ET LE COUVERCLE JUSQU'À CE QUE NOUS VOUS AYONS FOURNI D'AUTRES INSTRUCTIONS !
Option n° 1
Indiquer le code de lot
Les soumissions concernant la qualité et la sécurité alimentaire nécessitent le code de lot imprimé en noir sur le côté du bouchon. Ce code permet d'identifier les informations de production nécessaires pour mener une enquête appropriée. L'image montre où trouver ces informations sur le bouchon.
REMARQUE – Si vous ne parvenez pas à lire le code de lot, veuillez prendre une photo des inscriptions imprimées en noir sur le bouchon et la joindre à votre message.
Option n° 2
Fournir le CUP (seulement si le code de lot n'est pas disponible)
Si vous ne parvenez pas à lire le code de lot ou si vous avez déjà jeté le bouchon, veuillez fournir le CUP à 12 chiffres situé au dos du pot. L'image montre où vous pouvez trouver cette information sur le pot.
Option n°3
J'ai jeté le pot et le couvercle
Si vous avez déjà jeté le pot et le couvercle, mais que vous souhaitez tout de même nous envoyer un message concernant la qualité de notre produit, veuillez utiliser notre formulaire de contact général.
