Politique de confidentialité

Ce site Web est détenu et exploité par Crofters Food Ltd. Chez Crofters, nous savons que de nombreux visiteurs de notre site se préoccupent des informations qu’ils nous fournissent et de la manière dont nous traitons ces informations. Nous avons donc élaboré la présente politique de confidentialité afin de répondre à ces préoccupations. Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre, veuillez donc la consulter régulièrement.

Types d’informations que nous recueillons
Sur notre site, nous recueillons à la fois des informations personnellement identifiables et des informations agrégées.

Les informations personnellement identifiables concernent un consommateur individuel, par exemple son nom, son adresse, son numéro de téléphone, son adresse électronique, son numéro de carte de crédit, etc. Nous ne recueillons des informations personnellement identifiables qu’auprès des personnes qui nous les fournissent volontairement et en toute connaissance de cause, par exemple en s’inscrivant sur notre site, ou en fournissant des informations de nom et d’adresse et en demandant que nous les contactions. Nous n’exigeons pas que vous vous inscriviez ou nous fournissiez ces informations pour consulter notre site ou avoir accès à son contenu.

Les informations agrégées concernent, par exemple, le nombre de consommateurs qui visitent le site, les pages auxquelles ils accèdent, les informations qu’ils téléchargent, le type de navigateur Web et de système d’exploitation que vous utilisez, le nom de votre fournisseur de services Internet (par exemple, America Online), etc. Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons automatiquement ces informations et les combinons avec des informations similaires recueillies sur tous les autres visiteurs. En recueillant ces informations, nous apprenons comment adapter au mieux notre site Web à nos visiteurs.

Comment les informations sont recueillies
Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, les informations personnellement identifiables sont recueillies directement auprès de vous et avec votre accord. Ainsi, lorsque vous vous inscrivez sur le site, nous recueillons les informations que vous fournissez. Lorsque vous participez à une promotion, nous recueillons les informations nécessaires à votre participation et à l’exécution de nos obligations envers vous. Lorsque vous nous envoyez un courriel, nous recueillons l’adresse électronique que vous nous fournissez afin de pouvoir vous répondre.
Nous recueillons également des informations agrégées et non personnelles en permanence lorsque vous consultez notre site Web. La collecte de ces informations non personnelles se fait soit par la technologie des « témoins » (cookies), soit par des « pixels invisibles » (également appelés « gifs à pixel unique »), comme expliqué ci-dessous.

Témoins (cookies)
Comme de nombreuses entreprises, nous utilisons la technologie des « témoins » sur notre site Web et en dehors. Les témoins sont des éléments d’information qu’un site Web transfère sur le disque dur d’un individu afin de conserver des enregistrements. Ils améliorent votre expérience en ligne en enregistrant vos préférences pendant que vous visitez un site particulier. Les témoins ne contiennent aucune information personnellement identifiable et ne peuvent pas établir le profil de votre système ni recueillir des informations de votre disque dur.

Lorsque vous consultez notre site Web, nous pouvons placer un « témoin » sur votre ordinateur. Les témoins temporaires sont utilisés, par exemple, pour compter le nombre de visites sur nos sites. Ces témoins temporaires sont supprimés lorsque vous quittez votre navigateur. Un témoin permanent peut également être stocké sur votre ordinateur par votre navigateur. Lorsque vous vous connectez, ce type de témoin nous indique si vous nous avez déjà rendu visite ou si vous êtes un nouveau visiteur. Le témoin n’obtient aucune information personnelle vous concernant et ne nous fournit aucun moyen de vous contacter, et le témoin n’extrait aucune information de votre ordinateur. Nous utilisons le témoin pour nous aider à identifier les caractéristiques du site et les recettes qui vous intéressent le plus, afin que nous puissions vous offrir davantage de ce que vous souhaitez.

La section « Aide » de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux témoins, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau témoin, ou comment désactiver complètement les témoins. N’oubliez pas, cependant, que les témoins vous permettent de profiter pleinement de toutes les nouvelles fonctionnalités du site Web de Crofters, et nous vous recommandons de les laisser activés.

Pixels invisibles
Les pixels invisibles sont des instruments Internet qui nous aident à déterminer, par exemple, si une page a été consultée. Lorsque vous nous demandez de vous envoyer des informations sur une promotion ou une lettre d’information, nous pouvons utiliser des pixels invisibles pour déterminer combien des courriels que nous avons envoyés ont été réellement ouverts. En général, toute image électronique affichée dans le cadre d’une page Web, y compris une bannière publicitaire, peut agir comme un pixel invisible.

Crofters n’exerce aucun contrôle sur les témoins et/ou les pixels invisibles de tiers et n’a pas accès aux informations qu’ils peuvent recueillir pour le compte du tiers. Pour en savoir plus sur les réseaux publicitaires de tiers et leurs politiques de confidentialité, cliquez ici : http://www.networkadvertising.org/. En outre, Crofters peut utiliser des témoins et/ou des pixels invisibles lorsque Crofters fait de la publicité sur les sites Web d’autres entreprises. Toute information que nous recueillons de cette manière sera régie par la présente politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels
Si vous avez spécifiquement accepté que nous vous contactions ou si vous avez demandé à être ajouté à notre liste de diffusion, nous pouvons vous contacter de temps à autre. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des documents marketing ou promotionnels ; nous pouvons répondre à vos commentaires ou demandes d’informations ; ou nous pouvons vous contacter si nécessaire au cours du traitement d’un produit ou d’un service que vous avez demandé via notre site Web.

Dans la section « Courriel » de notre site, nous pouvons vous demander des informations personnellement identifiables, telles que votre nom et votre numéro de téléphone. Nous n’utilisons ces informations que si nous devons vous contacter directement parce que nos tentatives de vous contacter par courriel n’ont pas abouti. Nous n’utilisons pas votre adresse courriel à d’autres fins que la réponse au message que vous nous avez envoyé, sauf si nous avons votre permission.

Nous utilisons également les informations personnelles vous concernant pour améliorer nos efforts de marketing et de promotion ; pour analyser statistiquement l’utilisation du site Web ; et pour améliorer nos fonctionnalités et notre contenu. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour fournir un contenu personnalisé à vos intérêts, tels que nous les comprenons le mieux à partir des informations que vous nous avez fournies et de vos activités sur le site. Ce contenu personnalisé peut inclure des recettes, des bannières, des informations sur les produits et des promotions. Nous ne recueillons pas d’informations personnelles automatiquement, mais nous pouvons combiner les informations non personnelles recueillies automatiquement (par le biais de témoins) avec vos informations personnelles précédemment soumises.

L’objectif principal de Crofters en recueillant des informations personnelles est de vous offrir une expérience significative et personnalisée lorsque vous utilisez nos sites Web et nos bannières publicitaires interactives.

Tiers qui fournissent des services de soutien à Crofters
Dans le cadre de nos activités, nous employons d’autres entreprises et des personnes pour exécuter diverses fonctions en notre nom. Par exemple, nous embauchons des agences pour nous aider à administrer des promotions, à analyser des données, à exécuter les commandes que vous passez et à fournir un service à la clientèle. Ces agents peuvent avoir accès à des informations personnelles si cela est nécessaire pour remplir leurs fonctions pour Crofters ; cependant, il leur est interdit de les utiliser à d’autres fins et ils sont tenus de maintenir la confidentialité des informations.

Partage et transfert de données
Nous ne vendons, ne transférons ni ne divulguons les informations personnellement identifiables que nous recueillons sur notre site Web à des tiers sans votre consentement préalable. Il n’y a que deux exceptions à cette règle : (1) nous divulguerons des informations dans les cas où nous croyons de bonne foi qu’il est nécessaire de prévenir un crime ou un préjudice à nous-mêmes ou à des tiers ; et (2) nous divulguons des informations à des tiers qui nous fournissent des services de soutien, comme décrit ci-dessus.

Il peut arriver que nous partagions des informations agrégées sur nos visiteurs (par exemple, le pourcentage de visiteurs masculins et féminins sur notre site) avec des annonceurs, des partenaires commerciaux, des commanditaires et d’autres tiers afin de personnaliser ou d’améliorer le contenu et la publicité de notre site pour nos utilisateurs. Nous pouvons également agréger des données provenant de fichiers journaux Web (tels que votre navigateur Web, votre système d’exploitation, les pages visitées, etc.) afin de comprendre comment les utilisateurs naviguent sur le site et quelles fonctionnalités sont les plus populaires.

Liens vers d’autres sites
Crofters fait de son mieux pour que chaque lien sur notre site Web vous mène à un endroit utile sur Internet. Cependant, les sites Web et les adresses changent rapidement, et Crofters ne peut garantir le contenu de chaque site vers lequel nous fournissons un lien. De plus, différents sites Web ont des politiques de confidentialité différentes. Vous devriez toujours vérifier la politique de confidentialité du site spécifique que vous visitez pour comprendre vos droits.

Choix et contrôle
Vous avez le contrôle ultime des informations personnellement identifiables que vous nous fournissez sur notre site. Par exemple, vous pouvez toujours modifier votre préférence pour les contacts de suivi simplement en envoyant un courriel à l’équipe en ligne à l’adresse indiquée ci-dessous ou en modifiant les informations dans la section « Votre profil » du site. Ou, si vous préférez, vous pouvez annuler complètement votre inscription et nous prendrons rapidement des mesures pour supprimer vos informations personnellement identifiables de notre base de données.

Note importante aux enfants
Avant de fournir votre nom, votre adresse, votre adresse courriel ou toute autre information personnelle à qui que ce soit sur Internet, assurez-vous de demander à vos parents si c’est acceptable.

Politique de confidentialité concernant les enfants
Nous pourrions autoriser un enfant à nous envoyer un courriel. Nous répondrons à ces courriels ou les livrerons, mais nous ne stockons pas les noms, les adresses courriel ou les courriels eux-mêmes dans notre base de données opérationnelle. Nous ne conservons pas ces informations et ne les partageons pas avec des tiers (autres que les sociétés de services de soutien décrites ci-dessus).

En vertu de la loi fédérale, les sites Web destinés aux enfants de moins de 13 ans n’ont pas le droit de conditionner la participation d’un enfant à une activité à la divulgation par l’enfant de plus d’informations personnelles que ce qui est raisonnablement nécessaire pour participer à l’activité. Nous nous conformons pleinement à cette exigence.

Sur identification appropriée, tout parent peut consulter les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de son enfant, si nous conservons toujours ces informations dans notre base de données opérationnelle. Ils peuvent également demander que les informations soient supprimées de notre base de données et refuser de permettre la collecte ou l’utilisation ultérieure des informations de leur enfant. Si vous êtes un parent et souhaitez exercer ces droits, veuillez contacter l’équipe en ligne comme décrit ci-dessous.

Mises à jour de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons modifier ou mettre à jour des parties de la présente politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des modifications ou des mises à jour. Nous indiquerons la date d’entrée en vigueur de la présente politique sur sa première page.

Comment nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Crofters Food Ltd
470 Oastler Park Drive
Seguin, Ontario
Canada P2A 2W8

705-746-6301 - Téléphone

705-746-2733 - Télécopieur

Heures d’ouverture : de 9 h à 17 h (HNE)

Nous serons heureux de répondre à vos questions ou d’entendre vos préoccupations.